Chef de Projet Qualité et Process (H/F)

Nous recherchons un Chef de Projet Qualité et Process (H/F) pour notre Direction Qualité, Process et Risque afin de contribuer à la maitrise des opérations sur l'ensemble du périmètre de la Société, en garantissant la conformité des règles internes, des normes et les réglementations applicables.

Vos principales missions seront les suivantes :

•  Animer le réseau des Process Owners et Process Managers et accompagner les acteurs dans la compréhension et l’application des process,

• Promouvoir les bonnes pratiques et développer la culture process au sein des équipes,

• Identifier les process à enjeux, co-construire leur formalisation avec les métiers et optimiser leur fonctionnement,

• Détecter les points de blocage, proposer des solutions et clarifier les responsabilités pour fluidifier les activités,

• Assurer la diffusion, l’accessibilité et la mise à jour des process auprès de l’ensemble des collaborateurs,

• Réaliser des contrôles internes permanents pour vérifier la conformité des applicatifs, procédures et modes opératoires,

• S’assurer de la bonne application des process par les collaborateurs et mettre en évidence les écarts éventuels,

• Effectuer un reporting synthétique et régulier auprès de la Direction Générale,

• Animer les rituels Qualité, suivre les indicateurs, identifier les risques et piloter les actions correctives et préventives,

• Soutenir les équipes dans la maîtrise opérationnelle : pertinence des procédures, fiabilité des données, efficience des process, management visuel,

• Contribuer au développement de l’offre de service de la Direction et promouvoir la culture qualité auprès des collaborateurs.

• Vous faites preuve d’autonomie, vous anticipez les besoins et vous agissez avec proactivité pour faire avancer les sujets,

• Vous développez des relations de travail fluides et vous collaborez efficacement avec des interlocuteurs variés.

• Vous gérez vos projets avec méthode, vous structurez les étapes et vous pilotez les livrables avec rigueur.

• Vous analysez les situations complexes, vous synthétisez les informations clés et vous proposez des solutions opérationnelles.

• Vous maîtrisez les systèmes de management de la qualité et vous garantissez la cohérence des pratiques au sein des équipes.

• Vous transmettez votre savoir avec pédagogie et vous accompagnez les collaborateurs dans la montée en compétences.

Ce poste est exclusivement réservé aux Collaborateurs en CDI d'Economie d'Energie, aux salariés du Groupe La Poste et ses filiales.