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Assistant Manager (H/F)

    Description

    Envie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous !

    Depuis 2011, Economie d’Energie SAS accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.

    Economie d’Energie est une filiale du Groupe La Poste depuis 2019.

    Nous rejoindre, c’est avant tout :

    • Intégrer une filiale d'un grand groupe français

    • S’associer à des projets engageants dans la transition énergétique

    • Prendre soin de la planète

    • Rejoindre une équipe bienveillante et solidaire

    Avantages

    - Tickets restaurants
    - Mutuelle

    Mission

    Rattaché(e) au Responsable Opérationnel de compte, l'Assistant Manager (H/F) a pour mission principale d’assistance et de complémentarité dans la conduite quotidienne du service production.

    Il tisse un lien permanent entre sa hiérarchie et les membres du service Production/Courrier/Relation client. Il suit les objectifs fixés quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement.

    Au sein d'une équipe de 8 personnes, gérant les dossiers MPR et CEE, les principales missions seront les suivantes :

    INFORMER ET COMMUNIQUER EN INTERNE

    A destination du ROC et du responsable Grand Compte

    • Etablir un reporting d’indicateurs quotidiens des flux entrant et sortant.

    • Mettre à jour et mettre en corrélation ce reporting avec les objectifs mensuels définis.

    • Signaler et proposer des actions correctives en cas de dérive de ces indicateurs.

    ORGANISER LE SERVICE

    • Planifier les journées de travail au sein de l’équipe (préparation des starters quotidiens).

    • Préparer les lots Emmy.

    • Préparer et suivre les inventaires (liste courrier GED/Documents reçus/Validation Gestionnaire/Raison Technique/Raison relation client/En attente).

    • Préparer les analyses spécifiques demandées par le client (Reporting Phoning/Analyse entreprises non confirmes/Analyse Re-instruction et autre demande spécifique liée au compte client...).

    ÊTRE GARANT DE LA FORMATION DES ÉQUIPES AU SEIN DU SERVICE ET PROPOSER DES AXES D’AMÉLIORATION

    • Répondre aux interrogations des gestionnaires et de l’équipe relation client sur le traitement des dossiers.

    • Accompagner la mise en place de nouvelles solutions ou process au sein de l’équipe.

    • Accompagner et former au quotidien les nouveaux entrants.

    • Soumettre des idées d’amélioration continue.

    Réf : EDE24

    Profil

    Vous justifiez d'une formation de niveau Bac+3 ou d'une expérience professionnelle de 3 ans minimum.

    Une connaissance dans les CEE (Certificat d'Economie d'Energie) et/ou MPR (Ma Prim Rénov) serait appréciée.

    Vous êtes une personne organisée, autonome, pédagogue, avec un leader-ship naturel.

    Vous possédez un bon niveau d'expression orale et écrite de qualité professionnelle.

    Vous êtes force de propositions, savez faire évoluer les outils de travail et faire monter en compétences les collaborateurs.