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Chargé de relation clientèle H/F

    Description

    Envie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous !

    Depuis 2011, Economie d’Energie SAS accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.

    Economie d’Energie est une filiale du Groupe La Poste depuis 2019.

    Nous rejoindre, c’est avant tout :

    • Intégrer une filiale d'un grand groupe français

    • S’associer à des projets engageants dans la transition énergétique

    • Prendre soin de la planète

    • Rejoindre une équipe bienveillante et solidaire

    Avantages

    - Tickets restaurants
    - Remboursement transport à 75
    - Participation

    Mission

    Notre Manager de la relation client est actuellement à la recherche de Chargés de relation clientèle F/H en CDD renouvelable dans le cadre d’une création de poste.

    Après une phase d’intégration et de formation à nos programmes supports métier et nos méthodes de gestion de la Relation Client à distance (B to C et B to B, en mode multicanal), vos missions seront les suivantes :

    · Appels entrants pour écouter, conseiller et fidéliser par téléphone les clients inscrits à nos programmes de primes CEE (Certificat d’Economies d’Energie) en facilitant leurs démarches de valorisation de leurs travaux

    · Qualifier et rendre compte de vos interactions (téléphone, mail, courrier) et actions (inscription, création et suivi de dossiers) menées au profit des bénéficiaires de nos programmes

    · Contribuer à l’ efficacité de notre organisation et au développement de nos services et solutions par vos initiatives et par délégation de tâches annexes et missions transverses

    Profil

    Vous disposez d’une véritable aisance relationnelle

    · Votre rigueur et votre capacité d’adaptation impressionnent vos collègues ?

    · Votre capacité d’analyse et de synthèse contribuent à optimiser le temps de tous ?

    · Votre sens du contact et votre plume sont vos alliés pour créer du lien facilement quel que soit le canal ?

    · Enfin, votre sens de l'organisation, de la satisfaction client et votre esprit d'équipe vous permettrons de vous intégrer aussi vite que l'éclair !