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DECOUVREZ NOS OPPORTUNITES !

Chargé de relation clientÚle H/F

    Description

    Envie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous !

    Depuis 2011, Economie d’Energie SAS accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'Ă©nergie Ă  concevoir des stratĂ©gies d'Ă©conomies d'Ă©nergie permettant de rĂ©pondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.

    Economie d’Energie est une filiale du Groupe La Poste depuis 2019.

    Nous rejoindre, c’est avant tout :

    • IntĂ©grer une filiale d'un grand groupe français

    • S’associer Ă  des projets engageants dans la transition Ă©nergĂ©tique

    • Prendre soin de la planĂšte

    • Rejoindre une Ă©quipe bienveillante et solidaire

    Avantages

    - Tickets restaurants
    - Remboursement transport à 75
    - Participation

    Mission

    Notre Manager de la relation client est actuellement Ă  la recherche de ChargĂ©s de relation clientĂšle F/H en CDD renouvelable dans le cadre d’une crĂ©ation de poste.

    AprĂšs une phase d’intĂ©gration et de formation Ă  nos programmes supports mĂ©tier et nos mĂ©thodes de gestion de la Relation Client Ă  distance (B to C et B to B, en mode multicanal), vos missions seront les suivantes :

    · Appels entrants pour Ă©couter, conseiller et fidĂ©liser par tĂ©lĂ©phone les clients inscrits Ă  nos programmes de primes CEE (Certificat d’Economies d’Energie) en facilitant leurs dĂ©marches de valorisation de leurs travaux

    · Qualifier et rendre compte de vos interactions (téléphone, mail, courrier) et actions (inscription, création et suivi de dossiers) menées au profit des bénéficiaires de nos programmes

    · Contribuer Ă  l’ efficacitĂ© de notre organisation et au dĂ©veloppement de nos services et solutions par vos initiatives et par dĂ©lĂ©gation de tĂąches annexes et missions transverses

    Profil

    Vous disposez d’une vĂ©ritable aisance relationnelle

    · Votre rigueur et votre capacitĂ© d’adaptation impressionnent vos collĂšgues ?

    · Votre capacitĂ© d’analyse et de synthĂšse contribuent Ă  optimiser le temps de tous ?

    · Votre sens du contact et votre plume sont vos alliés pour créer du lien facilement quel que soit le canal ?

    · Enfin, votre sens de l'organisation, de la satisfaction client et votre esprit d'équipe vous permettrons de vous intégrer aussi vite que l'éclair !